現(xiàn)在鐵路12306 APP已經(jīng)開始支持酒店預(yù)訂了。可以說，這是一個“含著金湯匙出生”的項目。火車票預(yù)訂幾乎可以算作國民剛需，火車票業(yè)務(wù)亦是各在線旅行社不肯松口的流量生意，而作為中國鐵路唯一官方線上售票APP，鐵路12306的流量有著更強的背書和說服力。而且，12306也已經(jīng)在試圖在訂票之外，將更多樣的鐵路出行服務(wù)線上化。

從鐵路12306 APP來看，不知不覺間，它所涵蓋的功能和服務(wù)已經(jīng)越來越豐富，大有一站式和生態(tài)化的趨勢。在首頁除了基礎(chǔ)的列車查詢，保險產(chǎn)品、接送車服務(wù)、休息廳、鐵路會員、鐵路旅游都有了相應(yīng)的服務(wù)支持。這些都離不開鐵路生態(tài)對各方供應(yīng)商的開放。

譬如接送車，已經(jīng)接入了首汽約車、滴滴出行、昆鐵云行三家用車服務(wù)商，無需跳轉(zhuǎn)，用戶可直接在鐵路12306 APP內(nèi)完成叫車服務(wù)。譬如用餐服務(wù)，在2017年國內(nèi)27個主要高鐵客運站就推出了動車組列車網(wǎng)上訂餐服務(wù)，不僅可以預(yù)訂所乘列車提供的餐食，還可以預(yù)訂沿途供餐站供應(yīng)的社會品牌餐食，且支持用支付寶付款。

而在更廣泛的生態(tài)鏈接上，國內(nèi)的高鐵Wi-Fi覆蓋則為鐵路生態(tài)的信息化技術(shù)搭建及商業(yè)變現(xiàn)價值鋪了更順暢的道路。截止到今年12月底，目前免費的Wi-Fi已經(jīng)覆蓋全國274列復(fù)興號列車，累計覆蓋2.8億人次。乘客能通過掌上高鐵APP及小程序連接車上Wi-Fi。

截止目前掌上高鐵APP內(nèi)已經(jīng)具備了預(yù)約專車、站內(nèi)導(dǎo)航、查詢當(dāng)?shù)亟煌ㄐ畔?/strong>的功能；內(nèi)容消費也已有輸出，APP內(nèi)接入了騰訊視頻和喜馬拉雅FM音頻。據(jù)官方介紹稱，掌上高鐵致力于打造智慧出行產(chǎn)業(yè)鏈，未來還將提供休閑文化娛樂、特色電商、聯(lián)程出行、智慧零售等服務(wù)。此外，在會員權(quán)益上，鐵路12306也推出了自己的“鐵路暢行”會員，其用戶只要完成身份認(rèn)定便可成為會員，會員購票可獲得5倍于票面價格的積分，積分未來可以用于兌換車票。