視頻平臺(tái)又火了！

不過(guò)這一次火出圈的不是影視劇，也不是綜藝，而是它們迷惑的操作。

近日，“七年老粉將愛(ài)奇藝告上法庭”登上熱搜。原因是該用戶從2017年就成為愛(ài)奇藝會(huì)員，此前使用投屏?xí)r可以選擇任意清晰度，而2023年1月某天，他發(fā)現(xiàn)愛(ài)奇藝將VIP會(huì)員清晰度限制在480P，如果需要更高清晰度則要升級(jí)到更高級(jí)別的會(huì)員。該用戶認(rèn)為，愛(ài)奇藝單方面變更條款，屬于違約行為。

不只是愛(ài)奇藝，近段時(shí)間，各大視頻平臺(tái)會(huì)員機(jī)制都話題不斷。有的平臺(tái)用戶同時(shí)登錄三個(gè)設(shè)備賬號(hào)被封，有的平臺(tái)多次提升會(huì)員價(jià)格。用戶權(quán)益沒(méi)有明顯提升，會(huì)員價(jià)格卻越來(lái)越高，用戶怎么會(huì)不抱怨呢？

在這種情況下，視頻平臺(tái)仍然敢漲價(jià)可能是因?yàn)閮?nèi)容優(yōu)勢(shì)，其中最典型的就是熱播劇。2022年各視頻平臺(tái)共上線273部影視劇。由于暑期《蒼蘭訣》的爆火，第三季度愛(ài)奇藝會(huì)員數(shù)大幅增加，8月愛(ài)奇藝新增用戶9837.6萬(wàn)。騰訊視頻也因?yàn)椤秹?mèng)華錄》、《星漢燦爛》等劇集火爆出圈。

前段時(shí)間，電視劇《狂飆》受到廣泛關(guān)注，除了通過(guò)電視頻道“追劇”，還有很多人通過(guò)視頻網(wǎng)站觀看。在2023年1月全端播放量榜單中，《狂飆》以25.08億遙遙領(lǐng)先，優(yōu)酷也憑借這波熱度打了一個(gè)漂亮的“翻身仗”。

既然視頻平臺(tái)已經(jīng)憑借熱播劇獲得了不少收益，那么為什么還要冒著被用戶吐槽的風(fēng)險(xiǎn)再三對(duì)會(huì)員漲價(jià)呢？

這背后反映了整個(gè)長(zhǎng)視頻行業(yè)的無(wú)奈。視頻平臺(tái)漲價(jià)原因主要有兩個(gè)，一是內(nèi)容和運(yùn)營(yíng)成本上升，廣告收益下滑，平臺(tái)只能將壓力分?jǐn)偟较M(fèi)者頭上；二是平臺(tái)視聽技術(shù)的更新迭代需要大量的資金支持。這么看來(lái)，提高會(huì)員價(jià)格或許是一種求生存、謀發(fā)展的不得已之舉。

運(yùn)營(yíng)成本上升

以愛(ài)奇藝為例，2022年第三季度愛(ài)奇藝營(yíng)收成本達(dá)到82億元人民幣，比去年同期增長(zhǎng)7%。 不僅如此，運(yùn)營(yíng)利潤(rùn)也呈現(xiàn)持續(xù)虧損狀態(tài)。根據(jù)愛(ài)奇藝財(cái)報(bào)顯示，2022年第三季度，愛(ài)奇藝運(yùn)營(yíng)虧損28億元人民幣。

愛(ài)奇藝的主要競(jìng)爭(zhēng)力是內(nèi)容，在平臺(tái)方看來(lái)，無(wú)論如何都不會(huì)減少對(duì)內(nèi)容的投入。早在2020年，愛(ài)奇藝就進(jìn)行了首次漲價(jià)，當(dāng)時(shí)用戶的反應(yīng)比今天還要大。面對(duì)漲價(jià)，網(wǎng)友褒貶不一，有人說(shuō)平臺(tái)也要盈利，適當(dāng)漲價(jià)也是合情合理；也有人說(shuō)平臺(tái)此舉是在試探用戶的底線。直到今天，漲價(jià)仍然是視頻平臺(tái)難以平衡的問(wèn)題。

視聽技術(shù)更新迭代

幾年前，愛(ài)奇藝全程直播汪峰在鳥巢的演唱會(huì)，愛(ài)奇藝VIP會(huì)員可享受4K超清、全景VR以及杜比全景聲等領(lǐng)先的視聽技術(shù)。

“Video out”技術(shù)也是愛(ài)奇藝視聽技術(shù)更新迭代的一個(gè)典型案例。該技術(shù)能夠通過(guò)智能算法，進(jìn)行視頻內(nèi)物品快速精準(zhǔn)識(shí)別，并導(dǎo)向購(gòu)買的規(guī)模化操作。通過(guò)這項(xiàng)技術(shù)，用戶還將免費(fèi)獲得消費(fèi)信息。

愛(ài)奇藝2016年的技術(shù)研發(fā)投入是8.2億，2017年這一數(shù)字達(dá)到12.69億，近兩年更是加大力度增加技術(shù)研發(fā)投入。

除此之外，短視頻的崛起也擠壓了愛(ài)奇藝、優(yōu)酷、騰訊等一系列長(zhǎng)視頻的生存空間。數(shù)據(jù)顯示，早在2020年，短視頻行業(yè)的整體月活躍量就達(dá)到8.72億，超過(guò)長(zhǎng)視頻平臺(tái)。在如今這種互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)下，短視頻平臺(tái)在不知不覺(jué)中搶占長(zhǎng)視頻的流量，這是不可避免的趨勢(shì)。

視頻平臺(tái)付費(fèi)仍處于初級(jí)階段，還有許多可挖掘的潛力。不過(guò)，視頻平臺(tái)應(yīng)該更多地向自身挖掘內(nèi)容，而不是一味向用戶漲價(jià)。平臺(tái)如果不尊重用戶，必然引起不滿。或許視頻平臺(tái)還沒(méi)有意識(shí)到，用戶才是最重要的資源。